笔者在最近的项目出访中,发现部分公司的中基层员工对于出现不明确的生产和质量问题的态度都是在推卸责任,并且想尽办法证明这个问题与自己无关。
出现这种现象的原因归根结底是因为员工缺乏责任感和驱动力,认为只要做好自己的本职工作、完成了生产计划下达的任务就足够了。
但是对于出现问题给公司带来的损失却置之不理,只要不是把罚款罚到自己头上,不影响自己的工资正常发放,就不会想办法解决问题。
那么公司的高层管理者要如何去做才能提升员工的责任感呢?
首先,要明确每个工作版块的责任人,明确其岗位职责,赋予其相应的权利并告知其应尽的责任义务。
权利与义务是相对应的,给予权利的同时,也要让其担起相应的责任和义务。
其次,要对他们的工作进行标准化培训,带领他们建立合理合规的工作流程和规范。
每个环节都要制定详细的规定,把复杂的问题简单化、简单的问题流程化。
目的就是为了让员工有章可循、有的放矢,带动全厂的人都积极主动承担自己的工作责任。
另外,要建立健全的员工履责监督制度,对其具体工作在各种条例的规定下进行定期和不定期的点检评估,对于不履责的行为在一定程度上进行惩罚。
最后,还可以对那些在周会上、在工作群里能够首先转变观念、主动承担责任、从自身找原因去解决问题的基层员工进行表扬和鼓励。
让大家知道,我们追责的目的不是为了惩罚员工,而是通过大家的担当帮助企业顺利解决相应的问题。
很多员工现有的认知是,这责任落到我头上了,我就要挨罚,所以我必须要推给别的班组的其他人。
我们现在要做的就是要让他们体会到主动承担责任有甜头、有好处,他们才会愿意去改变。
按照如上的步骤告诉员工该怎么做,抓住突破的时间和机会,改变大家的意识要快准狠,使他们自觉上进,就能够突破和解决驱动力问题,增加基层员工的企业责任感。