场景一:
部门经理安排员工小张写一份管理程序文件,过了一周,经理找小张要文件,小张说:“这周都在忙着做仓库物料信息的整理,还没来得及做。”
场景二:
总经理在办公会议上提出,公司目前运营困难,需要工厂各车间和部门减员1/3,度过难关。车间主任说:“我现在的人已经是不满编的了,上个月又减了20人,再减人,活就没法干了。”工厂长就对总经理提出,我们这三个月已经减了30多人了,不能再减人了。
场景三:
班长安排员工老孙去打扫区域卫生,老孙拿起拖把随便拖了两下就回来了,地上还有很多水没有清理。
以上场景,您在公司中是否也经常见到呢?我们在咨询项目的推进过程中,这样的各层级员工动力不足的情况更是屡见不鲜。
那造成员工动力不足的原因是什么呢?
首先,
是工作安排的问题
如场景一中,部门经理只是安排了一项工作,既没有要求完成时间,也没有告诉小张,这份文件是下周公司审计时需要的重要程序文件。如此一来,对于小张,他在自己的工作计划中,这项“编写管理程序文件”的工作优先级自然就排在比较靠后的位置。
这说明,员工的动力,首先来自于明确的工作目标、工作意义和工作安排。有了这些,员工才可能认识到工作的重要性和紧急程度,做出有效的工作安排并执行。
其次,
是工作考核的问题
任何一项工作,如果没有过程和结果的检查,或者说考核,那么绝大多数的工作都会出现问题。
如场景二中,总经理在布置减员工作时,没有对工厂长提出考核指标,那么工厂长在这个问题上就有了诸多讨价还价的余地,对下属的工作布置更加不会有强制的效力,那车间主任、部门经理在执行的过程中自然不会有动力。
现在常有管理专家说KPI的种种不足,但客观的说,在目前国内的多数企业中,KPI还是必不可少的“指挥棒”,没有绩效考核,很多工作都无法有效开展。
再次,
是工作优化和固化的问题
如场景三中,老孙之所以不去清理地上的水,是因为这些水是旁边电机轴承的密封水,在设计时没有合理的安排密封水的排水问题,造成地面积水;老孙多次提出用软管把排出的密封水接到通道对面的排水沟中,但是一直没有得到处理。老孙就会说:“那里一直在排水,去拖干净了,过不了多长时间就又积水了,何必去拖呢?”
当问题反复发生又得不到解决时,这项工作在员工的心中就会变成可做可不做的工作,反正做了马上也会变回原样。
通过以上的分析,我们会发现,员工动力不足,问题并不出在Do本身,而是Plan、Check、Action出了问题,只有做好工作意义和目标的说明、安排好工作计划(Plan),提出明确的检查考核要求(Do),对有效的工作成果及时制定标准固化、对不足之处制定改进措施并实施(Action),才能保证员工有足够的动力,将每项工作落到实处。
说到底,古人对一支常胜之师的秘诀总结为“令行禁止,赏罚分明”,这八个字对于企业,也是同样适用的。做到这八个字,就能保证员工有充足的动力,企业就有了战斗力。