1、跳出现有舒适区,利益地位上的顾虑
这是人的本性,当大家开始做自己不习惯或者对自己有风险的事,没有人是能够积极落实的。
2、信息不对称,对自身处境把握不清晰
员工对于现状比较满意,对企业大环境盲目乐观,不知道现阶段的企业困境,以及企业现状对于自身的影响。也就没有变革的驱动力。
3、目标路径不清晰,员工感到盲目
在设计端没有提供给员工比较清晰的愿景呈现与实施路径,导致员工感到盲目,没有参与感。
团队在推行精益变革过程中会面临五个阶段的情绪:
第一阶段:否定
新的工作方式被提出的时候,人性的第一反应就是抗拒,因为我们要跳出自己的舒适区。
第二阶段:愤怒
当否定无法奏效,仍然被要求实施的时候。大家的情绪会从否定转变为愤怒,开始寻找外部因素或造成该局面的责任人。
新的作业方式并没有那么好用,开始运行时总有这样那样的问题,向领导反映没有及时答复和解决,想通过这种方式迫使变革停止。
第三阶段:挫折
既没有原有生产方式驾轻就熟的感觉,又不能很好的驾驭新的作业方式,这时会出现强烈的挫败感。
第四阶段:接受
随着新的作业方式问题逐步解决,员工的熟练度也在提高,也越来越熟悉这种工作方式,绩效开始比原来更高,员工慢慢开始接受这种新方法。
这个阶段既是接受阶段,员工的情绪也趋于淡定,心态也更加平和。
第五阶段:融入
这个阶段的标志是员工认为工作就是应该按照新的作业方式进行,周围的环境变得平稳,大家已经融入新的工作方式,直到下一个改变出现。
我们要在不同情绪阶段给予员工相应的帮助和支持,并且不是每个人经历各阶段的速度都一致,可能管理人员已经进入融入阶段,而部分员工还在挫折或接受阶段。
作为管理者,要同员工一起经历精益变革的上述阶段,即便是时间紧和压力大,你也要适时停下脚步,赞赏和鼓励已取得成果的员工,并在必要时庆祝一下。这样做的目的是让员工能够意识到自己的成就,增强信心。
混乱期中可以采用的五种工作策略:
策略一:明确目标和实施路径及各阶段成果节点;
策略二:邀请员工参与现场变革决策;
策略三:寻找突破口获得短期成果,增加变革信心;
策略四:利用二八原则解决焦点问题;
策略五:在混乱中推行新的行为模式。
我们要有一个认知,精益是企业进化的中药,而不是企业升级的仙丹。欲速而不达,当我们一味追求速度的时候,一定小心“走火入魔”,这也是能够让员工融入变革的重要因素。