笔者在人才盘点类专业咨询过程中,经常有企业管理者反馈其遇到的一些困惑,笔者在此对其中一些常见的困惑进行归类及简要解答,以供探讨。
盘点应用类
企业管理者对人才盘点常感困惑的第四类为盘点应用类,即与人才盘点结果的应用方式、应用结果与应用效果等相关。
(一)每期人才盘点之后,组织好像都没产生什么变化,到底还要不要继续盘点?
笔者见过这样的企业,他们每年都会做人才盘点,每次进行人才盘点的时候都搞得轰轰烈烈,半个月甚至一个月的时间内,各个业务口都在人力资源部的带领下,积极参与评价与被评价,人力资源部再将这些评价结果汇总、分析,形成盘点结果汇报,然后,结束、结束、结束……这样的人才盘点的的确确很难产生效果,而且,投入在人才盘点之中的成本越高,性价比越低。
因为,归根结底,人才盘点没有在这些企业中真真正正被理解、被认同、被落实、被赋予价值。
人才盘点的结果,无论是个人层面、团队层面还是组织层面的结果,一旦形成,已然是过去式,代表的是结果形成时及结果形成前的近一段时间内,对个人、对团队、对组织的观察与分析。
如果,企业守着这份结果但不采取任何行动的话,那么,盘点动作依然只是盘点动作、盘点结果依然只是盘点结果,并没有发挥其体系性作用,也没有发挥整体作用。
人才盘点动作结束并不代表管理动作已经结束,而是它启动了下一项更为重要的动作——发展。基于人才盘点结果,企业可以从三个角度落实发展,提升组织活力。
1、个人发展
对于劣势的表现强于优势的人员,需要进行针对性补短,通过各类方法或动作(如培训、带教、行动学习等),从目标、路径、行动计划、衡量标准、监控等各个层面予以支持,确保其补短结果,从而实现改进。
而对于优势的表现强于劣势的人员,则需要进行针对性扬长,或者调整任用方式,帮助其梳理出更广的前景,并通过各类方法或动作(如挑战性任务、扩大工作职责、轮岗等),助力其梦想照进现实。
2、团队发展
人才盘点对团队的观察与分析、对组织的观察与分析,能够从各个角度检视企业的人才总体状况,包括结构、数量、质量等,尤其是相较于人才规划的结构性缺口、数量性缺口与质量性缺口;同时,也能够识别出关键层级、关键职能、关键岗位等不同梯队的各类状况及各类缺口。
那么,针对这些状况与缺口,需要系统性、规划性的推进团队发展动作。比如,针对人才数量不足的计划性招聘,针对人才质量不行的计划性淘汰(淘汰也是为了发展),针对关键岗位的培养晋升调岗及继任计划,针对九宫格结果的绩效优化与激励优化,针对人才标准的持续落地等。
3、组织发展
广义的人才盘点,还包括对组织的盘点,即对于企业当下经营管理状况的盘点,包括对组织效益、组织结构、组织功能等维度的观察与分析。
这些维度的现状与目标之间的差距或问题,就是组织发展动作的落脚点。比如,针对组织效益问题的业务战略调整等,针对组织结构问题的职能职责优化、岗位与编制梳理等,针对组织功能问题的流程优化、权责优化等。
盘点是过程,发展是结果;
盘点是手段,发展是目的;
盘点是基础建设,发展是价值体现。
因此,要想让人才盘点在组织中发生化学反应,需要发挥其体系性作用,发挥整体作用。