绩效考核反馈是考核者和被考核者之间的一种沟通机制,是对被考核者在考核周期内的业绩情况进行反馈面谈。考核者在肯定员工成绩的同时,还要指出员工在工作中的不足,以便被考核者在以后的工作中加以改进。
一、绩效考核中反馈的必要性
1、为了考核结果的公正性
绩效反馈有效地减少了不公正现象的出现,保证了被考核者的知情权,而且赋予被考核者发言权。
2、促进绩效提高
绩效考核反馈可以帮助被考核者了解自身的优势与劣势,促使被考核者在今后的工作中自我改进、自我进步。
3、增强企业竞争力
绩效考核结果的反馈工作在一定程度上促使了员工个体目标的实现,保证了个体目标与团队目标的一致性,可以提高企业竞争力。
二、绩效考核中反馈面谈的方法
考评者在进行考核结果反馈面谈的过程中,应当注意方式、方法,使面谈在融洽的气氛中进行,在愉快的告别中结束,真正达到帮助员工的目的,而不能将其演变成批斗会、辩论场。
对于一个员工的绩效表现,企业考评者应当学会一分为二来分析。通常一个员工的绩效表现有正、反两个方面,有表现优秀值得鼓励的地方,也有不足须加以改进之处。
因此绩效反馈工作可以从正、反两个方面着手,既要鼓励员工发扬优点,也要鞭策员工改进不足。
绩效考核的反馈分为正面反馈与负面反馈:
1、正面反馈三原则
真诚是面谈的基础、对员工表扬要具体,对员工要提出建设性意见。
2、反面反馈三原则
对员工批评要具体客观,要准确指出事件的后果,要聆听员工的意见和想法。