之前在微博看到一个韩国人分享的移民到美国之后工作的经历,在美国工作之后需要一直很努力很优秀才能不被淘汰,以至于每天都生活在自己做的不好就会被辞退的恐惧中,最终心理出现了问题,最后只想辞职。美国这种模式确实效率很高,解决问题的速很快,但是却不适合中国的市场,因为中国刚刚从中央集权制走出来,运用美国的精英集权体制不但不能让中国企业进步,反而会因为争权夺利而进行企业内部消耗。
这时候我们发现了“丰田模式”“丰田模式”的“人财”体系,强调的是开发普通人的智慧,把普通员工打造成“人财”这种体系是和美国的精英模式相反的,这种体系强调在出现问题的时候,需要让每一个员工都具备解决问题的能力,而不是依赖管理人或技术专家来解决问题。
在新易咨询看来要想管理好员工,让员工充分发挥自身价值除了进行专业知识方面的培训外还需要培养其解决问题的能力,首先要安排部下“有一定难度的工作”,按照员工的强项与特质赋予“能力+提升”的工作,其次要适时的对员工的工作作出反馈,让员工觉得自己受到关注,没有被忽略,这样会更有“干劲”,员工的成就感决定成就,要及时的评价员工的工作,就工作情况进行反馈、认可、赞美。反之当员工感受到企业对他们成长的培养与关怀之后,自然而然的就产生强大的动力去回报企业。
不止如此,丰田还培养了员工的一种精神那就是责任感,他们相信,只有每一位员工都把解决问题看作自己事,发挥各自的主观能动性,在每一项工作中真正源于自己的附加值,那么员工和企业才能共同发展,当自己的事情出了问题需要解决时,他会主动对自己负责,也会对客户负责,对同事负责。事实证明,利用好每个普通员工的智慧,丰田实现了自己的目标,打败了美国公司,最终成为世界汽车行业的领跑者。
丰田模式的享誉全球的第二个机制就是“降低成本,消除浪费”。在日本那个资源匮乏,环境艰难的国家,他们的国情决定了他们必须将资源最大化利用,而丰田更是将消除浪费做到了极致。在丰田,利润=成本-浪费。每节省一分钱就等于赚到一分钱,每浪费一分钱就等于把这一分钱转嫁到消费者手里,让消费者多花钱,而消费者不会考虑产品的成本,只会考虑产品的价值,对于竞争中的企业们来讲,要想不被淘汰,降低成本消除浪费才是至高无上的原则。所有的浪费中生产过剩无疑是最大的浪费,也是中国基本每个企业都存在的,生产客户不需要的东西,是最大的浪费,除此之外还会产生搬运浪费、占用库存,中国很多家生产制造型企业都面临浪费的问题而不自知。
在全球资源日渐匮乏的今天,丰田的降低成本,消除浪费的机制是全球企业都应该学习的。丰田模式的另一个特点就是“JIT体系”,学习过“JIT”的企业应该很多,但是只走形式的占大多数,原因就是只学习到了“JIT”形式而不是形式背后的文化。丰田“JIT”创新地完成了“以客户价值为中心,明确客户需求”和“以员工为本,员工参与”为核心的新的组织文化模式。以客户需求驱动销售,销售驱动生产。
新易咨询认为丰田模式值得学习但不能照抄,因为它是日本文化的产物,是跟日本民族文化保持一致性的结果,环境决定文化,日本的文化特质体现在武士道精神,报恩文化与节约意识上,正是因为有了这样的文化基础,就逐渐形成了以杜绝浪费为核心的丰田模式,而丰田模式中又融入了武士道精神和报恩文化,所以这就形成了丰田独特的管理模式,可见,学习丰田模式不仅在学习他们的制度上,更重要的是要根据自身环境,衍生出适合自己的企业文化。