对精益管理理解的三级论

现在越来越多的企业提及精益，或者在推广精益相关的词语。曾经我们走访很多企业对精益的概念是一无所知的，一头雾水，“专家说什么我就信什么”的心态。现在呢，什么5S，目视化，TPM，精益生产，数智化等等，这些与精益生产运营相关的词语，都在频繁的被客户提及并且运用。从这个角度来看，其实中国的制造业甚至实业的发展，已经进不了，最起码从思维上有所进步，有了探索的欲望和勇气。但是，我们往往会发现一个问题，就是无论是整体进行精益提升也好，还是局部推行5S也好，成功达到自己理想状态的案例却非常少，即使是达到自己目标的，很多情况也是因为其中个别高层管理者的绝对强势维持住的结果。甚至一些企业最终得出的结论是，“这玩意儿没用！”，那么精益可不背这个锅！毕竟它是被很多企业成功实践过的逻辑和思维。那么，究竟为什么呢？

思考一个问题，我们是不是觉得5S特别简单，理论很简单，一学就会，一上手就会做？我们是不是觉得目视化特别好懂，一上手就出效果？但是，同时总会对自己有个疑问，我做全面了吗？有遗漏吗？并且，总在推进的过程中发现，进度缓慢，互相推诿，并且别人怎么就不理解我的意思呢？

如果有以上问题，我们先不说答案。我在这里提一种三级管理的逻辑。拿目视化来讲，了解过目视化管理的知道，目视化分三级，第一级是知道是什么。第二级是知道是什么，还能知道对与错。第三级是知道是什么，也知道错了，还可以立刻知道怎么改。这是目视化管理的三级管理。

其实这种三级思维可以广泛应用到各个场景，它本身就是一种管理逻辑。再拿数字化智能化来举例。我们现在广泛推行数字化，几乎成了一种流行趋势，但效果却不尽如人意，最后有些人怪罪在软件上，那么软件也不能背这个锅。如果我们用三级管理的理论思考这个事，到底什么是数字化？我认为分三级，第一是数据化，要有完善的收集数据的方法和逻辑。我们首先需要知道现状吧，而数据的收集就是告诉我们现状是什么。第二级是数字化，是将收集来的数据进行整理和分析，这个时候才是软件的应用，而即使这样，依旧需要管理来为软件提供分析的逻辑，软件帮助把逻辑表现出来。而这个过程，就是为了通过分析可以反馈出问题！第二级就是告诉你问题是什么！第三级是数智化，它是为了解决问题而存在的。不仅可以知道问题，还可以快速做出解决问题的响应，这是数智化！用这么三级逻辑一思考，我们发现有时候我们连第一级都做不好，如何去怪罪人家数字化本身呢？

那么，答案可以明白了。为什么我们总觉得简单，但是推行不下去！就是三级管理逻辑！第一，是什么？第二，做什么？第三，怎么做？

假如我们听了很多目视化的课，也学了很多目视化的资料，知道了目视化有哪些可做的，有什么效果作用，这些，只是明白来目视化“是什么”！然后我们又找了很多专家，倾斜了很多资源，知道了我们自己的公司应该在哪些地方做什么，通道应该怎么花，墙面要怎么设计，物品该怎么定位，分什么情况等等。但是，这些我们常常会误认为这个就是“怎么做”，其实不然，细想，它不过是告诉我们“做什么”罢了。而真正推进不顺利的原因，是因为我们没有想到第三级，“怎么做”！怎么做是需要管理策划的！试想，我们公司开始目视化了，如果我们只是安排，“你要做好目视化”，那么你不会得到自己想要的结果和理想状态。策划，就是怎么做！我们需要先从意识强做统一吧，要有高层决策和规划吧，要划分区域吧，要知道每个区域的功能吧，要建立目视化组织吧，组织要分为决策、策划、执行三层吧，要制定任务计划吧，要制定每一样事项的执行标准吧，要做好责任界定吧，要拟订实施步骤吧，要进行检查和评价吧，评价后要升级目标吧！这是一个闭环的管理！这些才叫“怎么做”！我们要想，这个事给我，我要在我的区域内整体推进，我就必须进行策划！否则只是感觉简单，上手就干！这属于“干到哪儿算哪儿”“碰到什么问题就解决什么问题”，那我们如何知道结果是什么呢？

三级管理逻辑运用很广泛，这是精益管理中，最高级，也是最容易被忽略的隐藏逻辑！不仅是目视化，所有的管理都一样，甚至岗位划分应当也分为执行、策划、决策三级！试想，如果你作为一个部门的部门长，就以品质为例，你有想过靠自己再加上手下的几十个检验员，如何保证全厂的品质不出问题？而如果出了问题，任何与品质相关的问题，第一责任人找到你又有没有问题？如果没有问题，那我们就甘愿这么一直充当“冤大头”下去？有没有觉得每天都在解决特别琐碎的事情，忙碌又觉得没价值，可又不得不做！如果有这种困扰，那么就想一下，究竟应当“怎么做”！