《关键对话--从心开始》

什么是关键对话

我们在人生中经常会遇到一些场景，比如这次对话之后结果会很重要，比如升职加薪、面试、第一次相亲等等。第二种情况是双方情绪都很激烈，比如和别人吵架、大声争论。第三种就是双方意见存在很大分歧，你希望你的孩子不要玩游戏，而你的孩子特别喜欢玩游戏。符合以上三种情况的都叫作关键对话。

在我们基因里，面临关键时刻甚至是危险时刻的时候经常会激发出我们的原始本能，“打”或者“逃”。也就是在面临危险的时候，你要么过去跟对方拼命要么赶紧逃跑。所以如果没有经过特别地练习通常做不好一场关键对话，经常把一场关键对话变成要么得罪对方要么默默忍受。

关键对话的第一步从心开始

高手在进行关键对话的时候总是首先明确目的和动机，并且无论出现什么情况都不会动摇。我们普通人也可以学习并且学会在对话前做一些准备，只需要在每次对话前问自己4个小问题，就可以帮助我们提高关键对话的成功率。

1、这次对话我的目标是什么？

2、这次对话后我希望为对方达成什么目标？

3、这次对话后我希望为双方关系达成什么目标？

4、为了达成这些目标，我应该怎么做？

当问出这4个小问题后我们就会知道，和孩子关键对话要首先表达关心和爱，和老板进行关键对话要首先表达自我价值......包括对话过程中出现破坏氛围的时刻，我们也要牢记对话的意义，不让对话走向一个不能控制的场面。

希望每个人在进行一场关键对话之前都能拿出一张纸，把你想说的东西写下来，把4个小问题写下来，把可能出现的情绪写下来，认真地跟你在乎的人做好每一场关键对话。