营销“尚方宝剑”的应用,学会了一定会屡试不爽,这个工具更是一个以不变应万变、持续创新的工具。那么到底怎么用呢?
第一步:了解人性。《人性弱点》
人性:跟谁打交道,我们就去研究谁,知己知彼则百战不殆。
无论产品是TO C(消费者)还是TO B(企业、机构客户),最终交付的时候一定都是人。跟公司交付对应着法人代理;跟国家交付,对应着国家机关各个岗位上的代表。
既然是这样,那就要了解人的共性是什么,人性的弱点又是什么。
举例
跟客户谈判时候要学会投其所好、真心的夸赞别人、满足客户虚荣心、牢记客户姓名、谈论客户感兴趣的话题、让对方多表现自己、真诚的同情他人、交流不要命令客户、给客户留面子、使对方一开始就说“是”利用人的惯性思维等等。
这些不但符合人性,也是一种营销谈判技巧,学会了这种聊天方式可以应用在任何场合。
第二步:迅速抓住对方的需求点或者引导挖掘出客户潜在的需求点。
有需求,满足他;没需求,引导挖掘他。
这个世界从来不会有人无欲无求,有的只是思维逻辑的不同、思想高度的不同、生活环境的不同所以生理需求不同而已。更多时候是贫穷限制了我们的想象力。
卖鞋案例
两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场,一个叫杰克逊,一个叫板井。在同一天,他们两个人来到了南太平洋的一个岛国,到达当日,他们就发现当地人全都赤足,不穿鞋!从国王到贫民、从僧侣到贵妇,竟然无人穿鞋子。
当晚,杰克逊向国内总部老板拍了一封电报:“上帝呀,这里的人从不穿鞋子,有谁还会买鞋子?我明天就回去。”板井也向国内公司总部拍了一封电报:“太好了!这里的人都不穿鞋。我决定把家搬来,在此长期驻扎下去!”两年后,这里的人都穿上了鞋子……
这个案例可以看出来,能发现、挖掘客户的需求点,对于能否在这个市场立足是多么重要!
第三步:满足对方的需求换来你想要的业绩。
有一句谚语说的好:编筐编篓,重在收口!最后一步,我们要业绩的呈现。
万变不离其宗,销售人员,拿的就是业绩。挖掘客户的需求,主要也是我们的产品能够满足他的需求。那就大胆的满足他,把产品毫不吝啬的推荐给他,付钱收账一气呵成,业绩顺理成章完成。
说到这,营销“尚方宝剑”大家学会了吗?适用于任何营销段位的销售员,也适合任何产品,任何领域。快快拿走试一试吧!