如何设定6S管理目标?6S管理目标的制定应符合SMART原则,SMART由五个英语单词的第一个字母组成。主要目的是帮助员工更清晰、更高效地工作,也是为了给管理者带来考核目标和考核指标,使考核更加专业、标准化,更能保证考核的公平与公正。
S一一具体的(Specific)
目标必须具体。所谓具体,就是对应员工的岗位职责;所谓明确,就是确定目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都是已知的。
M一一可测量的(Measurable)
如果目标无法衡量,那就元法为员工指引方向,也无法确定他们是否达到了目的。如果没有评估指标,具体的实施者可能会尽量减少他们的工作量为此付出努力,因为没有具体的指标要求他们的工作必须达到什么程度,所以6S管理目标必须是能够量化的。
A一一可以达到的(Attainable)
如果目标在实际环境中不可行,往往是用乐观的心态来估计当前的形势,一方面可能是对技术标准、硬件配置、员工个人业务能力等各种条件的过度估计,制定不正确的工作目标;另一方面可能错误地理解更高的企业目标,主观地认为下属可以完成工作,但从客观的角度来看,目标难以实现。
R一一可认同的(Relevant)
目标必须是可接受的,即可以被目标执行人接受。这里的接受意味着执行人愿意从内心接受这个目标并承认这个目标。
T一一有时限的(Time-bound)
如果没有事先约定的时间,每个人都会对这项工作的完成时间有自己的理解。主管认为下级应该尽快完成,但下级认为时间是充裕的,所以不用担心。当主管要求下级交东西时,下级会手忙脚乱。一方面,主管不满意,指责下级工作不力,因此对下属的工作评价不好;另一方面,下级感到非常委屈和不满,工作热情受到伤害。同时,下级会觉得领导不公平。