在很多人眼里，管理是一件很严肃的事。事实上，那只是管，没有理由。理清了，疏通了，就不用管了，管是不得已的下策。
最近，管理者发现，平时不经意的闲聊，甚至要比在办公室和会议室的交流效率和了解到的更高、更多。
一、闲聊见平等
老板经常出现在一线现场，与一线员工亲切交谈，询问工作是否有困难，对公司管理有什么建议，不仅是工作，还有生活交流。
当我们一起坐电梯时，老板问你：孩子今年参加了高考，学习怎么样？或者老板偶尔会见到你，拍拍你的肩膀：祝贺你获得本月销售冠军，继续加油！
或者：你今年春节旅行了吗？你什么时候结婚，听说你女朋友是老师？或者有一天特别来找你说：今天是你的生日，祝你生日快乐！
聊天或长或短，几分钟就完成了，员工的温暖穿透了他们的心。至少知道董事长知道你的名字，关心你的事情就足够了。
领导不清楚，一句关心的话，对于员工可以记住多年，甚至一辈子！
这是目前流行的步行管理。更不用说花架子了，做不好也会成为很多企业亏损倒闭的因素之一。
2009年通用汽车破产时，埃德·惠塔克里担任新的首席执行官。当他第一次去研发和生产线与员工聊天时，员工张开嘴，露出惊讶的表情：老板也会来到前线与我们沟通，我们已经好几年没有看到老板的真相了！
惠塔克里对前高管与一线员工格格不入感到震惊，并立即知道了企业破产的原因。
二、闲聊出真相
与员工沟通，你可以问真相，在无意中聊天：企业购买工具不易使用，往往不好——检查，采购部门为了降低成本指标，购买最低价格的品牌。所以我们每个月都换新旧，事实上，浪费是没有边际的；
本周工作不多，收入大幅下降——问，要么缺料，要么上线后物料质量问题，流水线开停，进料质量控制和生产规划出现问题。
如果经理直接问采购部、质检部、计划部，回答的概率会很大。
下班后，企业外的聊天，尤其是小聚，也会出真相，比如稻盛和夫的空巴。
空巴，这是50年前稻盛和夫自己创造的酒会。稻盛和夫觉得，在企业里，严肃地坐在会议厅里，心里话不多。
在工作中，你必须真正了解你的伴侣，打开他们的心，让他们与你分享哲学，尤其是管理者。下班后，你可以弄一些清酒，一些配菜，一些花生，也可以在外面的酒馆和小餐馆里进行。
空巴绝不是抱怨领导、企业、发泄情绪的地方。它是经营者与员工、上级、下属、同事互相敞开心扉，互相交流工作的烦恼和诀窍，真诚描述生活态度的地方。
能消除同事之间一些不友好的芥蒂，创造亲密的同事文化，同一个话题，在白天的会议和晚上的空巴上，同一个人肯定会讲不同的东西。
稻盛和夫通过空巴统一了整个组织思想，形成了协同作用，自称是“空巴管理”。之后，稻盛和夫将空巴带入KDDI和日航，也创造了奇迹。
最后一个是辞职谈话。这个时候，没有上级，没有下属，真正意义上的身份是平等的。通常在这个时候，我们可以问一个深层次的问题真相。人即将离开，它的话是真的！
三、闲聊出文化
只有坦诚沟通，平等信任，才能建立良好的人际关系。及时沟通，及时处理，问题不过夜，憋屈不积压，才能使工作顺利。
只有去除高层与基层之间的信息和情感芥蒂，信息透明，才能避免人人都穿着五层羽绒服，感觉不到外界温度的变化。
本田的Waigaya文化，Waigaya既不是日语，也不是英语。本田用它来表达一种喋喋不休的声音，一种随意交流和开放的辩论，一种情感飞翔的声音，一种主观和客观思想碰撞的声音。
在本田，没有愚蠢的问题，没有标准的答案，没有身份和水平的限制，只有思想碰撞和创新。
本田认为没有小问题并不重要。如果个人意见得不到重视，公司文化的核心和传承就会逐渐衰落。
无论是丰田喜一郎、杰克·韦尔奇、本田宗一郎、稻盛和夫，还是张瑞敏、任正非、李惠森等。，他们都与一线员工相处融洽，经常主动或创造机会听取一线意见，积极采纳和鼓励，然后整个公司迸发出奇怪的兴奋景象。
职场氛围不时流露出生活氛围，员工不分层次聊天，逐渐成为公司文化和所有人的价值观。那么企业的成功是不可避免的，如果你想停下来，你就停不下来。
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