在从事管理咨询的过程中,许多公司业绩不是很理想。业绩好的企业是基本都是相同的,而业绩差的企业都有自己的缺点。结合新易咨询十多年的经验,将企业业绩不佳的原因总结为以下七个领域:
1、客户:客户包括渠道,目标客户定位不清楚,对客户价值主张的分析和掌握不够,看不到客户的需求和痛点,营销不能满足客户的痛点,让客户觉得贵公司和企业的销售人员“不理解他”。这样,一个不能吸引客户,另一个是花费大量成本吸引客户,客户资源转化率不高。同时,对客户的管理还不够,特别是对于一定规模的公司,如果没有客户的分层和分类管理,就会带来交货延迟、企业运营效率低,达不到理想的效益等问题。
2、商品:一是商品不好或没有合理的产品组合。商品不仅仅是客户的需求,产品力拉胯销售会很累,产品组合不合理,每个产品定位不明确,是交通产品、利润产品还是基准产品等,定位不同,评价要求不同。其次,没有完善产品的核心价值、卖点和亮点,产品卖点和客户需求不能无缝衔接,产品介绍不能吸引客户,不能引起客户共鸣,让客户“没有感觉”。产品结构不合理,无法支持公司的长期健康发展。
3、竞争:不了解市场,不了解竞争产品,不做市场调整,不了解竞争对手,不善于应对竞争,不知道竞争对手的策略、成本、利润率、产品卖点等。一旦竞争对手的产品卖得好,他们就无能为力,严重丢失订单。
4、销售:没有优秀的销售标准,招不到优秀的,导致很多不合格。新人未经培训考核合格就上岗,财务成本、经济成本、时间成本损失巨大。公司最大的成本是未经培训合格的销售!有些公司的表现取决于运气,都取决于现场表现,紧急情况频繁,销售接触客户,没有流程和方法指导,容易被客户牵着鼻子,往往会被客户忽视。在交易阶段,不善于解决客户的异议,经常丢失订单。
5、机制:营销团队绩效考核、晋升、鼓励不合理,销售动力不足,投入不足,不愿意拜访客户或数量少、质量低,业绩增长难以保证。销售收入和岗位与销售额没有直接明确的联系,导致团队氛围差。
6、管理:管理者不了解下属,不了解市场,不懂管理,销售人员不认可,抵制管理。导致销售信心下降,士气低落,团队松懈,人员不稳定,缺乏凝聚力,优秀销售人才流失严重。业绩是盯出来的,营销管理一定要精细化,每个营销管理有多少客户,A类客户有多少,B类客户有多少,每天拜访有多少客户,今天得到什么,明天计划怎么做。如果这些日常管理不到位,销量的业绩增加将是空谈。
7、策略:营销策略、目标、策略和计划不合理,策略,即游戏不清楚,销售不同意目标或觉得目标太高,只是躺下混日子;业绩是目标,营销过程无效,销售似乎很忙,但没有业绩改进,不知道他们在忙什么。团队没有恢复,不能继续改进。