提高团队的综合执行力是每个经理的核心工作。企业的执行力不是军事命令管理,而是基于尊重、双赢、高质量、高效完成相关工作。如何实现这一目标?管理4C模型是一种非常有效的方法。
1、CLARITY(澄清):这里需要提醒管理者,管理者理解并不意味着员工理解。如何保证员工100%理解工作任务是保证执行的前提。在我们过去的培训课程调查中,45%的员工工作误差是由于双方对工作的理解不一致造成的。在澄清任务的过程中,管理者需要做到:
如何做到简洁、完整、清晰、清晰
如何根据员工的不同情况选择不同的沟通风格和策略
如何确定员工已经了解任务
常见的错误和注意事项是什么?
2、COMPETENCE(胜任):这是管理者就业和指导下属的问题。责任不仅是能力的责任,也是态度的责任,也是提高团队执行力的关键因素。为了提高团队的责任度,管理者可以:
选择合适的人来吸引和留住优秀的人才是一项重要的工作职责
通过优化工作流程和方法,降低员工完成工作的难度,降低工作对能力的要求
分解工作,通过团队合作完成复杂任务
3、COMMITMENT(承诺):员工胜任工作,有能力实现目标,但这并不意味着员工能够有效地执行任务。员工有效实现目标的另一个条件是员工从内心承诺100%实现目标。从管理的角度来看,不是员工不愿意做出承诺,而是面对任务,员工缺乏承诺所需的条件,包括:
员工是否愿意和热情实现目标?
是否具备达到目标的条件和资源?
无法实现目标带来的风险和实现目标带来的收益的衡量
4、CONTROL(控制):当员工明白任务,有能力实现目标,100%发自内心地承诺实现目标时,是否意味着管理者可以无忧无虑?显然,有经验的管理者还是会担心一些情况。有趣的是,他们越担心事情,就越容易发生。因此,他们100%保证完成任务。从管理者的角度来看,管理者还应提前、提前(最关键)、提前控制:
提前:主要做好计划、澄清和担保
事中:管理者需要及时完成任务状态,纠正员工的工作误差
之后:做好总结和复盘
那么,在强调实施的同时,如何通过有效的沟通来改善实施带来的压力,鼓励员工创造性地解决问题呢?以下沟通周期将是有效提高团队执行力的好帮手。
团队有效沟通是项目管理实施的前提,团队成员可以创造和谐的氛围和环境,清晰表达每个人的意愿和信息,促进思想交流,形成双方的接受,这是团队每个人都需要知道团队创造的几个主要问题:
准备:提前准备主题信息、参与者信息、主持人等
营造良好的氛围:即使你遇到矛盾,也不要互相指责。如果你有更多的交流,你会发现对方在交流中的情绪往往比交流的内容更重要
信息交换:在这一步中,项目成员需要具备两个核心能力:结构化讲解逻辑倾听的能力
达成协议:对达成协议的部分产生明确的行动指南,对未达成协议的部分搁置再谈!
执行:按约定履行各自的承诺