在管理咨询项目的交付中,企业战略咨询是结果验证的后置学科。在咨询方案交付期间,战略实施的结果不能在短时间内测试。因此,战略咨询方案的交付评价指标只有一个:获得公司满意度是唯一的标准。
许多企业经常出现的现象是:战略实施一段时间后,会有声音喊“战略不能实施”、“战略描述不清楚”等。事实上,这是一种认知谬论。既然现在觉得战略“不落地”、“不清楚”是如何通过的。战略是贯彻企业领导的意志,通过清晰的战略表达,呈现企业管理者的商业直觉和发展疑虑。
企业领导者之所以成为领导者,是因为他们可以“相信,所以能看到”。为什么要强调战略实施?因为非领导者通常“相信”,因为他们看到了。战略就是把“因为你看到了,所以你相信”变成“因为你相信,所以你看到了”。
战略实施,千言万语汇成一个词,就是“干”。脚踏实地前进,没有捷径可走。如何做?有三个关键要素可以考虑和衡量:
1、标准是否统一
这个标准是作为战略实施者对战略的理解。战略实施者是企业的全体员工。如果每个人都不对战略形成统一的理解,那么在实施战略时,就会产生各种偏离战略方向的结果。战略实施的前提是“明确”,明确总是比正确更重要。标准明确,理解明确,执行到位;标准不明确,理解不明确,执行到位也没用,因为不符合公司要求的结果。因此,不仅在战略实施之前,在战略实施过程中,公司领导或战略规划部门也要不遗余力地宣传和解读企业战略——保持实施者对战略的理解始终在同一标准上。统一的标准决定了公司战略实施的上限。
2、态度是否正确
态度决定了一切都是颠簸的真理。一般人对工作有三种态度:一是发自内心的热爱。对企业战略的理解和认识非常深刻,看到了公司未来发展的高度和前景,从而主动积极地完成战略实施工作,甚至达到超预期的工作效果。这种态度是将企业前景和个人前景的发展、人生目标和企业方向融为一体。二是专业素质高。也许实施者对战略没有完全的理解甚至怀疑,但他们更高的专业素质可以根据质量完成公司交办的任务。这种态度是对企业和工作负责的专业态度。第三,消极的工作态度。也就是说,一天算一天,混一天就是一天,企业监督什么就做什么,不监督就不做。不管做什么,做好做坏都与自己无关。这种态度的出现,要么是对战略不理解,要么是对战略不感兴趣。态度端正,决定了公司战略实施的下限。
3、能力是否匹配
能力不仅包括企业的整体战略推广能力,还包括每个实施者的个人工作能力。战略往往会在公司现有的发展维度上得到提升,所以当公司进入更高层次的战略竞争时,如果目前的人员能力还停留在以前的程度上,必然会对战略的推广产生影响甚至落后。公司的每一位员工都必须保持自学能力和动态成长能力,这样当企业变革来临时,才能跟上公司的步伐,甚至脱颖而出。随着每个员工技能的提高,企业的整体战略推广能力自然会大大提高。能力匹配决定了公司战略实施的时限。
实践是检验真理的唯一标准。战略实施不落实,只有脚踏实地才是衡量其效果的唯一标准。