有的人会说:我觉得我很有才华,很努力。我缺少的是一个机会。但是我的领导从来不想给我机会。
这时,笔者一般会对他说:
你缺少的不是机会,而是解决问题的能力。机会就在问题背后。
机会在哪里?隐藏在问题背后。但大多数人只会抱怨,却没有看到机会。
找出关键问题,然后解决问题
那该怎么办呢?
事实上,它分为三个步骤:发现问题,找出问题的根源,解决问题。
1、发现问题
通常很容易发现问题,比如领导总是指出你的问题,你就能感觉到领导在“为难”你。
如果你和客户沟通,客户说商品不好,你就会知道用户在抱怨。
当你加入一家公司时,你很快就能感知到企业的问题。一名大学生刚刚加入华为,就写了一本万言书。
你看,一般来说,发现问题比较简单。
只有你去现场,去接触客户,你在一个环境中,你才有感知。
2、找出问题的根源
找到问题的根源比发现问题更重要。
有时候,你的问题只是外表,而不是本质。
为什么任正非会指示“万言书”:这个人可能有病,建议HR详细了解。有病快治,无病快走人?
一个庞大的企业,在表面问题的背后,有更深层次的原因,需要随着工作时间的积累,不断分析,才能看到问题。如果你只工作几天,谈论问题和策略通常是肤浅的。
所以不要贸然提出问题,而要从外表上看出真正的问题。
因此,我们需要有深入思考的能力。
如何深入思考?
遇到问题时,不要冲动,不要先下定义。
3、解决问题
发现问题,找出问题的根源,还要解决问题。
如何解决问题?
不要逃避,想都是问题,做就是答案。
很多人看到客户抱怨,觉得客户难缠,就放弃了这个客户。
在这个时候,最重要的是探索他的真正需要。在他抱怨的背后,在看似烦人的问题背后,一定有一个真正的需求。
当你发现你和你的领导之间的问题是你没有积累信任,不要陷入内部消费。相反,试着向你的同事学习,看看他们是如何工作的,不断优化他们的工作方法,提高他们的能力。
当你能把工作做得和他们一样好,甚至超过他们,与领导建立信任时,领导就不会再盯着你看了。因为领导时间也很宝贵,他有更重要的事情要做。
当你发现公司的经营、制度和管理有问题时,这正是证明自己的机会。不要抱怨,而是想办法反映自己的价值。
因为抱怨解决不了问题,企业缺少的不是发现问题的人,而是解决问题的人。当你努力工作,有很强的能力,成为经理,甚至经营者,你就有能力处理真正的问题。
最后,不要抱怨没有机会,抱怨没用。而且,你缺少的不是机会,而是解决问题的能力。如果你能解决问题,你就是真正重要的人。