团队是由各种各样的人组成。作为一名管理者,即使是“绵羊”型也应该沿着它的毛去摸索。如果团队中混入了一个难搞的角色,那管理者带团队就会有一定的困难。
有了团队,管理者必须掌握不同类型人的性格特征,并以各种方式进行沟通。
1、争强好胜的员工
特点:总觉得自己比别人强,傲慢自负,个人表现欲望高,经常忽视甚至嘲笑别人。
对策:你不必发火,也不能故意抑制他。如果没有缺点,可以坦率地承认并采取措施纠正,不要给他留下讽刺的理由和被忽视的借口。如果他觉得自己没有遇到伯乐,为他创造展现的机会。
2、反骨型员工
特点:反抗性强,对领导常抱不满的态度,他们可能刚从别的部门调过来,而且有一些辉煌的业绩,但碍于某些原因,而未获提升,遂滋生逆反心理。
对策:对这类员工,用较温和与客气的态度,在言语上采用低姿态的方式,只有用温柔的政策,才能保持良好的工作关系。
3、傲慢自大的员工
特点:他们清楚地知道自己的言行会影响他人,但他们贪得无厌,一次又一次地威胁他人。
对策:严格管理制度,违者应立即处理。因傲慢而犯错误的员工,应当在会议上予以批评和处罚。在公共场所和私人场所互相警告,并警告其他员工不要与他们合作,然后互相独立。如果能力一般,可以考虑清退。
4、刺头型员工
特点:聪明,爱动,性格鲜明,不愿意拘泥于形式,在奇思妙想上表现出色。同时,他们也是在项目团队中兴风作浪、违纪煽动疯狂情绪的人。
对策:给他们充分发挥个性魅力的空间,解放他们从不习惯的工作方式。刺员工的出现是为了打破企业的旧观念,建立新的顺序来分配候选人。只要你合理利用他们的优势,公司的人际关系就会呈现出一种自由、开放的好现象。
5、官迷型员工
特点:一心想当官,为了达到当官的目的,往往不惜一切代价,以各种方式对自己的上级刘溜须拍马,打击同事。
对策:不培养自己身边的亲信,不得有超越其他员工的独特员工。我们应该高度警惕所有低级和庸俗的沟通行为。避免家长领导作风,不要给任何篡权者留下任何机会。
6、硬汉型员工
特点:很有个人原则,不容易接受失败,性格很强,有自己独立的见解,性格直爽坦诚,说话从不拐弯抹角。
对策:这种人有很多优点,但生活并不容易。那些懒惰的人,通常恨他;溜须拍马的人跟他他聊不来。聪明的领导者,可以善待这样的人,给他一些个人指导,这样他就可以掌握一定的技能来处理人际关系。
7、老油条员工
特点:这些员工一般都有一定的技术和经验,或公司的特殊授权,内心觉得自己有一定的资历。
对策:我们不能直接压制这样的员工,因为老员工是企业的财富,不能影响他在企业中的作用。我们应该沿着他的头发触摸,给他们戴上“高帽子”,并以积极的方式鼓励他们的能力。同时,我们应该以咨询的态度与他相处,这会激励他更多。