当今社会,随着科技、技术的进步,客户产品和服务的个性化得到了很大的提升。
而且借助各式各样的新技术,公司管理者可以更好地追踪和评估员工的个人表现,但这些新技术却取代不了一对一的谈话。
失去一对一的对话,管理者便无法找到员工背后的驱动因素。同样,员工失去工作动力的背后原因我们也将无从得知。
同时管理者也面临巨大的压力,我们知道很多团队正着力推行扁平化的管理结构和自我管理模式,而随着工作群体规模的缩减,团队领导者也承担了公司内部很多相关的工作任务。但好消息是,员工的发展并不会占用经理人大量的时间。
很多团队领导者都采用了一些方法,帮助找到员工背后的工作驱动因素、对职业发展的期望,找到是什么激励员工前行以及是什么会使他们受挫,通过这些来达到定制化管理的目的。
员工定制化管理有以下方法:
1、工作雕塑:定制与动机相符的角色
通过打造定制化的职业路径,给员工多增加一些工作动力,让他们在工作中少受一些挫折。
通过了解员工的职业目标,也能了解到他们的生活目标,这会驱动他们去做他们感到快乐的活动。在职场中,这种快乐通常会转化为工作投入,它让员工保持敬业度,避免他们辞职。
通过这样一个过程,公司可以获得竞争优势,不仅可以吸引和留住员工;还可以在招聘中清楚表示,员工个人发展排在其工作的优先位置。
2、以持续评估取代业绩评估:保持一对一绩效评估
给予个人的定制化管理涉及两个方面的内容:一是解决团队成员在日常工作中的热情问题,二是评估每一个人的工作绩效,并通过持续谈话帮助其提升绩效。
研究表明,当团队成员对彼此的能力和工作水平充满信心时,团队的表现就会更好。
高绩效团队的一个核心因素就是团队成员对彼此能够履行承诺和完成工作充满信心。
所以,在这个波动的,不确定的,复杂的和模糊的世界里,人们需要更多的定期反馈和指导,尤其是那些年轻员工,他们不愿为了解自己的优点而等上一年。
3、愿望谈话:及时调整员工的“航向”
愿望谈话是指与团队成员就职业发展主题而召开的简短的,定期的会谈。
如果谈话组织不规范或者主题不明确就会浪费大量的时间,所以这样的会谈没必要时间过长,设在15-30分钟,具体时长取决于员工的需要。
愿望谈话并不是考察员工的日常绩效与目标达成情况,聚焦的是职业发展,可以据此定期了解员工在学习和成长方面的目标,并帮助他们取得进步。
这种谈话不是为了奖励或惩戒,而是为他们的个人发展提供便利条件。所以通过这些方法,可以让领导者了解团队成员的差异,并解决由此产生的挑战,建立起多元化团队。员工的热情和技能会得到充分的发展,进而提升整个团队的生产率。