管理者最直观、最有效的激励方法是给予员工晋升和加薪。但在国有企业中,这种激励方法超出了单位的权限。该怎么办?
我们经常遇到很多人抱怨员工表现不好,主动性不够等等。也许我们需要给他一些明确合理的要求,同时思考一个问题——他们真正需求在哪里?我们能通过满足他们的需求更好地激发他的主动性?
一、注意员工的需求
管理是对人们需求的理解、指导和激发。
美的公司董事长方洪波先生20多年前作为业务部副总经理说的话,对管理的定义非常不同。
因为我们一般提到管理,是指管理方案的组织协调控制,这是最常见的定义。
然而,方洪波从人们需求的角度建议我们,作为一名经理,如果我们不能很好地理解、指导和激励员工的需求,那么很难让团队取得良好的表现。
我们每个人通常都以自己为导向,对他人需求的理解总是相对有限的。那么,我们的同事在工作中有什么需求,有什么工具可以帮助我们更好地理解他们呢?
赫茨伯格研究了哪些因素能激发员工的积极性。最后,他得出结论,影响员工积极性的因素有两种,一种是保健因素,另一种是激励因素。
1、保健因素
所谓的保健因素是:如果你在这方面不能满足他的需求,他会非常不满意。但无论你在这方面做得多好,你只能减少他的不满,而不能激发他的主动性。
比如食堂。如果食堂做得不好,员工的意见肯定会很大。但是会不会有员工因为你的食堂做得好,在企业工作多年,继续表现出高度的敬业精神?估计这个概率很小。
这是一个保健因素,做得好只能降低员工的不满,而不能真正激励员工。
2、激励因素
激励员工的因素有六个。如果这方面的需求能够得到满足,员工的状态就能得到一定程度的启发。
(1)工作要有成就感
在我做了这件事之后,我可以取得成就,获得扎实的成就感。
(2)成绩可以得到认可
如果你做得好,你可以被领导看到。无论是领导还是组织,你都可以给我一个解释。通俗地说,无论是奖金、奖牌还是鼓励。如果结果能得到认可,就能起到激励的作用。
(3)工作本身有一定的挑战性
如果所有的工作都是循规蹈矩的,闭上眼睛就能做好。即使他工作很努力,事实上他所做的一切都是机械的,没有创造性的工作,员工也会受到打击。
但是,如果他所做的事情有一点挑战性,他可以通过跳跃来获得,这与现状有所不同,他可以得到一些激励。
(4)有机会承担更大的责任。
他并不是工作中不重要的一部分。他可以参与我们团队的一些重大决策,甚至可以关注意见,所以员工会觉得我承担了更多的责任,我是团队中更重要的一部分,也能起到激励的作用。
(5)有公平晋升的机会
(6)有成长和学习的机会
如果这六个方面的需求能够得到满足,或者其中一些能够得到满足,员工就可以真正受到刺激。除了第5个晋升外,其他因素都得受到主管的强烈影响。
二、做正确的事,最有效的鼓励通常来自于工作本身
如果一个管理者能设计好自己的工作,和大家一起设定正确的目标,给大家强有力的支持,让大家围绕正确的目标努力去实现,我们就能找到成就感,就能起到激励的作用。否则,所有其他的工作,比如在工作之外同事吃饭,从事团建交流,其实只是锦上添花。
虽然今天有各种各样的概念,尽管所谓的90年代后和00年代后有什么多样化的需求。但作为管理者,我们必须始终保持一条主线,这条主线是让员工找到工作的意义和成就感。
带大家做好正确的事情来实现高绩效,实现高成就,体现自己的价值,这永远是激励团队的主线。
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