为了取得更好的绩效,管理者需要充分发挥团队的效用,让他们的团队像狼群狩猎一样,紧密团结合作,充分发挥团队成员的优势。能够带领团队稳步前进的领导者在以下4个方面表现比较突出:
1、制定目标:明确团队前进的方向。
2、沟通:注意倾听和表达。
3、信任:相互信任,努力让自己成为一个值得信赖的人。
4、承担责任:言必行行必果,绝不言而无信,出尔反尔。
如果团队能够最大限度地实现目标,为企业带来绩效,同时在这个奉献的过程中享受,那么工作就不会成为生活中的一大乐趣。研究表明,优秀的团队往往会腾出时间设定具体的目标,从而提高个人能力,满足团队和公司的发展要求和客户的客观需求。通过制定有效的目标,他们可以确保自己在工作中的努力不仅对个人发展有重要意义,而且对周围环境也有实质性的影响。
为了制定目标,他们会提出一些问题,以确定他们可以最大限度地发挥自己的潜力,并将个人目标与整个团队甚至整个企业的目标进行比较。有以下问题:
1、我们需要为实现某一目标负责吗?
2、这个目标能起到提升团队整体实力的作用吗?
3、这个目标会对我们的团队、客户和整个公司产生积极的影响吗?
4、这个目标与团队和企业的价值观并行吗?
坦诚的沟通可以帮助一个企业取得成功,使所有的工作都更有效率,并使整个团队取得更好的效果。对于所有优秀的团队来说,开放的沟通是他们成功的基本条件。如果我们能在沟通过程中坦诚的交流,让所有相关人员都能清楚地听到,那么我们就能更好地了解彼此的目的和动机。通过沟通,我们将了解我们目前的情况和前进的方向,以及实现我们目标的方法。这种沟通甚至有助于缓解彼此之间的分歧,消除不必要的误解。
沉默不会对整个团队的成功起到任何积极的作用,这种沉默在优秀的团队中是看不见的。优秀的团队通常在沟通中做到:
1、当他们发现问题时,他们会向他们的领导和其他团队成员报告,并提出一个或多个解决方案。
2、当他们与同事分享自己的想法时,一定会知无不言。
3、当他们获得有用的信息时,他们会及时传达给其他团队成员。
4、他们会腾出时间耐心地倾听团队成员的想法或痛苦。
5、他们会尽最大努力履行自己的承诺或如期完成任务。
6、他们会及时承认自己的错误,并尽力解决自己的错误。
7、当其他团队需要帮助时,他们会在第一时间伸出援手。
8、他们总是愿意与每个人分享自己的荣誉和不足。
为了培养同事之间的信任,我们应该放弃我们的控制欲望,给我们的同事更多的信任。当然,这并不是说管理者不应该控制事情。控制和信任是平衡的两端。过度的控制和过度的认可可能会使事情变得更糟。下属主要从三个方面看管理者是否可以信任:数据处理、决策和执行。因此,作为一种管理,我们应该做好这三个方面的工作。研究表明,优秀的团队在信任方面表现如下:
1、遇到困难时,他们会征求其他团队成员的建议,或者直接向其他成员求助。
2、当别人寻求帮助时,他们会伸出援手,永远不会“与自己无关,高高挂起”。
3、他们从不掩饰自己不足的一面。
4、他们将有勇气承担自己的过错。
5、如果不是必须的话,他们永远不会针锋相对。
6、他们不会在别人背后指指点点。
7、如果其他团队成员需要获得更多的信息,他们会在第一时间毫无保留地与对方分享他们所知道的。
8、如果他们对其他团队成员有同样的价值,他们会主动向对方提供信息。
这个词似乎在工作中犯了什么错误,但事实并非如此。事实上,承担责任很简单,也就是说,一个人或一个团队对某种行为的结果负责,这可能是每个人都愿意看到的,也可能是每个人都不愿意看到的。在优秀的团队成员看来,“责任”是一个充满积极意义的词。就个人而言,无论成功还是失败,他们都愿意为自己的行为承担责任。因此,“责任”不仅对坏结果负责,而且意味着好结果应该得到认可。
在“承担责任”的过程中,优秀的团队将达到同样的权利和责任,这对我们自己没有任何影响,或者即使它只是微不足道的事情,我们也不愿意把我们的名字和这些事情联系起来。同时,优秀团队的经理将永远记住他对整个团队的一切负责,特别是当团队陷入困境或无法实现目标时。