管理大致可以分为七个层次,管理也应该从这七个方面进行。
1、管理就是尊重人性
所谓人性,简单地描述为“你不想做什么,不要对别人做什么”,遵循人性是管理最方便的方式。几千年来,人类社会日新月异,人性基本不变。当今社会,人们的爱恨情仇就像古人一样。直到今天,我们仍然可以用古人的理念来管理企业,其中一脉相承的就是人性。
2、管理就是明确规定
在管理方面,要明确企业战略的提升和团队工作。每个人都应该清楚自己的工作职责、努力方向和标准。
“明确规定”应避免三点:
(1)轻率设定目标;
(2)目标未达成共识;
(3)经营者日夜变化。
管理中需要明确的要求主要包括目标、任务和标准。明确规定企业战略要与基层有效衔接,发挥合力作用。
3、管理就是标准化
标准化可以看作是“明确规定”的进一步标准化,将“要求”转化为正式的业务手册、流程和工作指导。标准化属于公司的基本工作,标准化工作一般有三个层次:
(1)有规范化;
(2)规范化具有适用性;
(3)标准化保持持续优化。
4、管理就是层别
分类处理事务或
典型的管理层别包括:
(1)人员水平,如优、一般、差;
(2)对于影响正常运行的问题层面,处理这些问题称为灭火。为了实现更高的目标,处理这些问题称为“改进”;
(3)华东市场或女性客户等市场或目标客户水平;
(4)对物体的层次,对物体的标识很容易识别,这就是我们通常所说的5S管理。
5、管理就是解决问题
管理过程就是解决问题的过程。在运营过程中,公司每天都面临着源源不断的问题,包括人的问题、产品问题、技术问题、市场问题等。
人是解决问题的主体。公司人员必须掌握解决问题的工具,有正确的问题意识,使人们把问题作为改进管理的机会。
6、管理就是沟通
沟通达成共识,促进问题解决,鼓励人们在沟通中得到鼓励。
无论公司有多么明确的目标,无论流程有多完善,仍然需要沟通来提高管理效率。由于目标可能没有达成共识,无论流程有多好,管理者都需要通过沟通了解情况,激励团队,促进问题的解决。
一堆面粉放在砧板上。当你拍手时,面粉会散飞。但是给面粉加点水,温和一点,然后再拍,面粉就不会散了,甚至不停地拉。这种水是管理沟通引起的团队凝聚力。
优秀的管理者在沟通中能表现出良好的亲和力,形成一定风格的领导魅力。
7、管理就是实现目标
管理的最终目标是实现目标,体现绩效。上面提到的“尊重人性”、“明确规定”、“规范化”、“层别”、“解决问题”、“沟通”更多地体现在管理过程中,这些方法的有效性需要通过“是否实现目标”、衡量“绩效如何”。
简而言之,管理效果需要通过“是否实现目标”来验证。