批评是把对方放在错误的位置上,把自己放在正确的位置上的一种行为。批评需要谨慎,否则不但不能纠正他人的行为,还会造成更多的分歧。
如果在工作中没有任何批评,很容易造成夸张不务实的作风盛行,危害也很大。那么如何正确批评呢?这需要遵循以下三条规则:
1、尽量少批评
有一些管理大师,他们基本上不批评人,更多的肯定、认可、表扬来激励团队,引导团队的积极氛围。
在笔者的咨询实践经验中,也遇到过一些领导,他们总是和蔼可亲,鼓励和表扬员工,几乎听不到他们因为某件事大声咆哮的声音。在笔者的印象中,他们从不生硬地批评别人。即使他们想指出别人的错误,他们也可以轻声说话。没有人因为他们的指责而生气。
尽量少批评别人,如果你想批评别人,你也应该善意地指出别人的错误,而不是在情绪加持下批评。
2、尽量避免公众批评
有的经理抱着整人的想法,这些经理总是想抓住下属的错误,在公共场合批评,以证明他们是正确的或显示他们的权威。
以报复的心态当众抓下级问题,当众批评,这种批评最终转化为管理者的情绪发泄,导致与下属的关系恶化,难以恢复。
批评不能进入“我是对的”、“我是权威”的“巷子”,需要适当考虑对方的面子和自尊。
3、对事不对人
批评针对人,也就是找茬。
一位工作场所的人写下了他对工作场所的感受。在这篇文章中,她对老板表示感谢:“我的老板已经50多岁了,成为了公司的副总裁。我每天早上按时工作,总是发现桌子上有一两张她给的笔记,有时强调工作的要点,有时表扬或批评。我不知道她什么时候会留下笔记。但当我在公司的第一次晋升时,我的第一反应是感谢她,我认为她在我身上花了很多心思。”
以事实为基础,而不是以找麻烦的心态去批评,被批评的当事人更容易接受。
从这三个标准中,我们可以进一步细化批评的三个要点:
1、批评不一定是指责,善意指出错误,对方会更容易接受;
2、在大多数情况下,批评需要照顾对方的尊严;
3、适当的批评不仅能使团队保持务实的作风,还能使当事人更快地成长和感激。