绩效考核需要包括日常工作内容吗？

一位人力资源朋友最近在公司实施了绩效考核机制。由于公司以前从未进行过绩效考核，一些领导对绩效指标的设置感到困惑。

领导认为：既然是考核，那么连关电脑、接受培训这个特别小的东西也应该写入评分表，参加最终的绩效考核吗？领导坚持的理由似乎也很合理。他认为，如果这些事情写得不清楚，没有分数，他就不能约束员工，那么如何管理员工呢。

笔者以前在其他地方见过类似的案例：有些管理者对绩效考核的原则了解不多，认为一些细微的工作任务也很重要，坚持要纳入绩效考核指标。因此，考核表中列出了很多指标，许多指标的权重不到5%。

显然，这样设定考核标准是不合理的。

绩效考核标准是KPI。这里的K来自英语单词Key，这意味着要把握与岗位最关键目标和责任直接相关的绩效指标。

二八原则告诉我们，我们应该专注于工作，掌握少数20%的工作任务对整体工作有很大的了解。如果把一个岗位的所有日常工作内容都放在考核标准中，员工很容易失去对重点工作的关注。一切都很重要，最终什么都不重要。

KPI一般有两个来源：一是承担上级绩效目标；二是结合岗位职责，突出考核周期内的工作重点。

例如，在为销售经理设定绩效指标时，不仅要考虑上级对销售收入、销售利润等目标的承担，还要考虑最近的工作要点，如关键客户关系的突破。他的KPI可能包括：销售收入增长率、销售利润增长率、新客户开发数量等。其他日常工作内容，如日常销售客户访问、销售数据维护、销售周报填写等，不需要进入指标范围。

以另一个HRBP职位为例。设置绩效指标时，可能包括支持业务部门的关键岗位招聘周期、A类员工离职率或员工满意度，但无需包括HR的日常工作内容。其他类似的内容，如及时处理员工问题咨询、确保员工工资支付准确性、按时参加公司培训等，不需要进入指标范围。