企业经营管理,是在认知、沟通、再认知、再沟通中循环上升。
只有认知不好,没有沟通,就没有协同作用,也就没有效果;
只有沟通不好,没有认知,只能一直徘徊在低水平;
有认知有沟通的企业没有问题,这是企业经营的标准配置;
现实中,绝大多数公司都属于有认知但沟通不畅,每家企业或多或少。
每多一分,就会增加一分收益,每少一分,就会减少一分收益。
目前,企业沟通存在以下四个问题:
1、根本不听,态度问题
这种类型很容易区分,首先,看看公司是否有沟通方式,如沟通会议、联动机制、提案制度等。
二是看沟通时是一言堂还是万人说,是否有身份和职位限制;提案结果是否有公开信息反馈等。
第三,是否只听对的,不唯威权;
第四,好的建议者是否受到表扬,公司是否对沟通和提高建议者的绩效评价。
不到第四层,都是这样。不建立真正的沟通渠道,都是经营者态度的问题,根本不想沟通。
2、不需要听,认知问题
前面是不给你沟通的机会,这里属于不屑沟通,觉得大家都做不到,只有我是对的。
经营者没有意识到沟通的巨大好处。
技术专业,一个人只有24小时,现在是365行,群众的眼睛明是雪亮的。这需要一些运营商来反思。
3、听后没有感觉,能力问题
有些组织有固定或不定期的沟通渠道,但经营者无法理解建议者的想法。
有的是机制问题,有的是技术问题,有的是流程问题,有的是文化问题,有的是人力资源和绩效问题。具体岗位有具体要求。
经营者听了,不懂,自然就不会被采纳。
这是没有办法的,资源只掌握在有权利的人手里。
4、听后不为,胸怀问题
经营者明白了,但他们就是不作为。这可能与之前的做法相冲突,面子过不去;或者需要大规模改革,怕麻烦。
通常在这个时候,他悄悄地,不置可否,或者打哈哈。既不代表你是对的,也不解释为什么不能做?
从长远来看,没有建议者愿意主动沟通,最终的损害只能是集体和公司。
如今,许多企业已经进入了一种强大的治理模式。只要听强者的指示,指哪打哪。
这就要求强人必须是全才,了解天文地理,左精产供销右通人财物,前知法税商后知文化战略...,在这个时候,经营者才不需要沟通!